往年的W1号馆基本上均被国内外有影响力的知名护肤品牌占据，而今年高端洗护品牌的展位几乎占据了W1号馆的半壁江山，且均以特展的豪华阵容呈现。在阿道夫、优妮等品牌的领衔下，众多高端洗护的新锐品牌纷纷登场。同时，本届展会期间，还涌现出了一批高端洗护品类的新面孔。这一切，似乎在向数万名观展的渠道商们宣告“中国高端洗护年又重新杀回来了！”

笔者斗胆预言，今年高端洗护品牌如雨后春笋般地涌现及纷纷发力，必将推动中国洗护市场的创新，为CS渠道带来新的生机和活力；同时，群雄争霸，一场肉搏战不可避免，而竞争的焦点将不仅仅是比拼香型谁更好闻，而是比拼综合品质谁更好；不仅仅是比拼价格谁便宜，而是比拼谁更能同时满足消费者的物质利益（高性价比）和精神利益（包含包装的颜值感和体验过程中的愉悦感）；不仅仅是比拼谁更柔顺，而是比拼谁能更好地养护头皮、呵护头皮健康；另外，像躺着卖护肤品一样躺着卖洗发水，并结合头疗服务（让消费者身心得到放松），必将成为高端洗护品牌在终端惯用的销售方式。

俗话说“洁面不到位，护肤品浪费”。洁面是护肤的第一步，也是整个护肤过程中必不可少的重要一步。作为爱美人士每天的必需品和快速消费品，近年来，洁面品类越来越受行业重视。

从目前来看相较于面膜品类而言，洁面品类既有容易做大销量的优势，又能带给品牌商和渠道商不错的利润，相信今年洁面品类在CS渠道会成为继高端洗护之后的又一个热点品类。此外，无论从参展商的数量来看，还是从展位上的人气来看，在CS渠道几乎每店可见的洁面巾（主要包含卷巾和抽巾），在本届CBE上也广受渠道商们关注。

本届CBE上，笔者注意到很多护肤品牌纷纷打出了“＊＊CS渠道”的旗号，他们推出了＊＊CS渠道的护肤新品。近年来，线上渠道（主要是直播、社区团购、电商）对线下CS渠道的冲击十分严重。

笔者认为，物极必反，这也是作用力与反作用力的关系，正是源于这一原因，很多护肤品牌（包含原先的头部品牌在内）在CS渠道的销量下滑得很厉害，终端网点也呈现出日益萎缩的态势。此番，＊＊CS渠道，对于原先喜欢用线上收割线下的品牌商而言是一种自救行为。

浮躁的行业大环境下，品牌商们近期推出的“＊＊线下CS渠道”的新系列产品，能否耐得住线下寂寞地死守CS渠道，还有待时间去验证，但有一点可以肯定：种瓜得瓜、种豆得豆，在哪方面付出努力，必将在哪方面获得回报；常怀利他之心，成人必会达己。

今年，CS渠道主要遭遇的挑战有三个：一是客流减少（老顾客流失、新顾客不进店），二是消费者进店后停留时间短（只看不买），三是消费客单价不高。笔者认为，CS渠道要打破困境，唯一有效的办法就是强化线下门店的体验和服务功能，用心做好消费者服务，这是线下区别于线上唯一鲜明的优势。